Protection des données

Politique de confidentialité

Quelles données je collecte, pourquoi, combien de temps je les garde et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour :

01

Responsable du traitement

Nom commercial
ARKYA
Exploitant
Ramzi Mebarkia, entreprise individuelle
Adresse
Avenue Industrielle 14
1227 Carouge (GE), Suisse
Téléphone
+41 76 839 71 12

Cette politique explique quelles données personnelles je collecte sur arkya.ch, pourquoi, combien de temps je les garde et quels sont vos droits. Elle s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, elle tient compte aussi du RGPD.

02

En bref

  • Aucun outil de mesure d'audience ni cookie publicitaire sur le site.
  • Hébergement en Suisse, chez Infomaniak, avec une connexion chiffrée (HTTPS).
  • Je ne collecte que ce dont j'ai besoin pour vous répondre et réaliser votre projet.
  • Je ne vends ni ne loue jamais vos données.
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Données collectées et finalités

Formulaire de contact et demande de devis

Données
Nom, e-mail, téléphone, entreprise, message, objet de la demande
But
Répondre à votre demande et préparer une offre
Durée
3 ans après le dernier échange, sauf si un contrat suit

Commande de l'audit SEO & GEO vidéo

Données
Coordonnées, adresse de votre site, activité, objectifs, concurrents
But
Réaliser l'audit et vous l'envoyer
Durée
Durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables

Prise de rendez-vous en ligne

Données
Nom, e-mail, créneau choisi, informations que vous ajoutez
But
Organiser le premier échange en visio
Durée
Celle de la relation, au plus 3 ans

Clients sous contrat

Données
Coordonnées, données de facturation, accès techniques nécessaires
But
Exécuter le contrat, facturer, assurer le suivi
Durée
10 ans pour les documents comptables (art. 958f CO)

Journaux techniques du serveur

Données
Adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure
But
Sécurité et bon fonctionnement du site
Durée
Durée courte fixée par l'hébergeur
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Prestataires

Pour faire fonctionner le site et mon activité, je fais appel à quelques prestataires qui traitent certaines données pour mon compte :

  • Infomaniak (Suisse) : hébergement du site et de la messagerie.
  • Calendly (États-Unis) : agenda de prise de rendez-vous. Il ne se charge que lorsque vous ouvrez l'agenda.
  • YouTube (Google, États-Unis) : lecture des vidéos intégrées à certaines pages.
  • Stripe : paiement en ligne, lorsqu'il est proposé. Je n'ai jamais accès à vos données de carte bancaire.

Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission.

05

Transferts à l'étranger

Certains prestataires sont établis hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par la loi, comme le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.

06

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni cookie publicitaire. Seuls des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site, peuvent être déposés.

Les services tiers (agenda Calendly, vidéos YouTube) peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous les utilisez. L'agenda n'est chargé que si vous cliquez pour l'ouvrir.

Si j'ajoute un jour un outil de statistiques, cette politique sera mise à jour et votre consentement vous sera demandé lorsque c'est nécessaire.

07

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • savoir quelles données je détiens sur vous et en obtenir une copie ;
  • les faire rectifier si elles sont inexactes ;
  • demander leur effacement, sous réserve de mes obligations légales de conservation ;
  • vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement ;
  • recevoir vos données dans un format courant.

Écrivez-moi à info@arkya.ch. Je réponds dans un délai de 30 jours au plus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

08

Sécurité

Le site est hébergé en Suisse et toutes les pages sont servies en HTTPS. L'accès à l'administration est protégé et limité. Les mises à jour de sécurité sont appliquées régulièrement.

09

Modifications

Je peux adapter cette politique, par exemple si j'ajoute un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.